Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

В течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право на возврат или обмен товара.

1. Категории товаров, подлежащих возврату

Вы можете вернуть или обменять большинство товаров, представленных в нашем магазине, в частности:

Товары надлежащего качества: которые не подошли по форме, габаритам, цвету или по другим причинам не могут быть использованы по назначению.

Товары ненадлежащего качества: имеющие заводской брак, дефекты материала или несоответствие заявленным техническим характеристикам.

Исключения:

  • Товары, изготовленные по вашему индивидуальному заказу — по спецчертежам или нестандартным размерам.

  • Прокладки и детали, имеющие следы установки, использования, загрязнения маслом или повреждения, вызванные неправильным монтажом.

  • Утраченная заводская упаковка, комплектация, наклейки, пломбы, лейблы и товарный вид изделия. Запрещается наносить на упаковку возвращаемого товара надписи или пометки.

2. Возврат товаров надлежащего качества

Если товар соответствует характеристикам, но не подошёл вам, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, не считая день покупки.

Условия возврата:

  • Товар не был в использовании, не устанавливался, и вакуумная упаковка не повреждена.

  • Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

  • Имеется расчётный документ — чек, накладная, выданные вместе с товаром.

Процесс возврата:

  • Свяжитесь с нашим менеджером по телефону, указанному в разделе «Контакты», чтобы сообщить о намерении вернуть товар.

  • Отправьте товар через службу доставки «Новая Почта» или другую согласованную логистическую компанию.

  • После получения мы проверяем состояние детали на отсутствие следов установки в течение 1–3 рабочих дней.

  • Транспортные расходы на доставку товара надлежащего качества полностью оплачивает покупатель.

3. Возврат товаров ненадлежащего качества — брак

Если вы обнаружили скрытый заводской дефект или несоответствие детали спецификации производителя, вы имеете право на обмен или возврат средств.

Условия и сроки:

  • Претензии принимаются в течение гарантийного срока на товар.

  • Необходимо предоставить фото- или видеофиксацию брака до момента установки или, в отдельных случаях, акт рекламации с СТО, если дефект был выявлен во время монтажа.

Процесс возврата:

  • Сообщите нам о дефекте по телефону или электронной почте.

  • Отправьте бракованный товар нам для проведения экспертизы.

  • Если брак подтверждён, мы предлагаем: замену на аналогичный товар без дефектов или возврат полной стоимости товара.

  • В случае подтверждения заводского брака все расходы на транспортировку покрывает наш магазин.

4. Где и как можно осуществить возврат физически

Возврат осуществляется по адресу нашего склада/офиса:

Адрес: г. Николаев, пер. Марии Рыбальченко, 36

График приёма возвратов: Пн–Пт с 09:00 до 18:00.

Вы можете привезти товар лично или воспользоваться услугами курьерских служб.

5. Порядок и сроки возврата средств

Мы возвращаем деньги только после получения товара и подтверждения его соответствия условиям возврата.

Способы возврата денег:

  • На банковскую карту: возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата, или по предоставленным вами реквизитам — IBAN.

  • Наличными: если товар был приобретён за наличные в нашем офисе.

Срок возврата:

Деньги перечисляются в течение 5–7 рабочих дней с момента успешной проверки возвращённого товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.